客服邮箱
栏目与版本contact@newtianbo.com.cn
栏目内容、版本更新、页面打开异常，都从这里进。写的时候把版本号带上。
把版本号和联赛名称写进邮件标题，处理时不用先来回问一遍。季票与多联赛切换的具体问题，改走站内服务清单提交能同时带上页面路径，走得更快。
联系与提交
找到天博赛场的对接口，把问题一次说清楚
赛程看不全、联赛切过去滚动位置跑了、季票信息不知道在哪查——把当时用的版本和页面位置说清楚，问题就能直接落到对的人手上。下面三条渠道各接一类事，选对了回复更快。
三条渠道，各接一类事
邮箱适合把问题写完整，热线适合当场问清功能放在哪一屏，需要寄送材料时走通讯地址。工作日的 9:00 到 18:00，三条渠道都有人在看。
服务热线
站点咨询400-5679-7269
问功能在哪一屏、服务清单怎么用、手机系统要不要升，说出来比写出来快。
热线只做站点咨询。涉及季票范围、订阅条目与同页切换联赛的具体问题，请在服务清单里提交，方便把版本号、联赛名称和页面路径一起留下。
通讯地址
书面往来广西省南宁市青秀区民族大道136号
需要寄送书面材料或合作函件时使用，内容团队常驻南宁。
函件写明收件方与事由即可。内容纠错与合作意向如果时间紧，先发一封邮件到客服邮箱，往往比寄送更快对上。
提交建议
季票和联赛切换，走服务清单更顺
这两类问题往往要连着版本号、联赛名称和页面路径一起看，邮件里三言两语说不全。服务清单把可用服务分成季票、单场通行、联赛订阅、设备适配四类，选对分类提交，信息就一次留住了。
- 01 选分类 查季票信息进季票类，同页切换多个联赛进联赛订阅类，手机系统对不上进设备适配类。
- 02 填上下文 版本号、涉及哪几个联赛、从哪个入口进的页面，一并写上。
- 03 等回音 工作日内提交的当天进队列；信息补齐了，沟通起来更直接。
信息在哪找
五项信息，各自有出处
- 版本号
- 打开应用内的关于页就能看到。5.2 版把战报入口提到了导航栏首屏，版本号就写在这一屏的说明里。
- 联赛名称
- 按平台里的写法照抄，同页切换的几个联赛分别叫什么，一次列全，别用简称。
- 页面路径
- 从导航栏首屏的战报入口进来，还是从收藏夹里那条常用页面进来，写清是哪一种就行。
- 现象描述
- 把顺序写出来：切换前停在哪个位置，切换后落到哪，是每次都这样还是只遇到过一次。
- 设备与系统
- Android 8.0 以上还是 iOS 13 以上，用的是手机还是平板。同一个问题在不同屏幕上表现不一样。
常见场景
三类问题，各要说明什么
常用页面没留住
说明现在保留了几条、少的那一条原本叫什么、是不是换了设备之后才不见的。收藏夹的内容存在本机，最多保留 20 个常用页面，换设备不会自动带过去。
切换后位置乱了
说明切换的是哪几个联赛、切换前停在页面的哪一层、切换后落到哪里，以及每次都这样还是只遇到过一次。周末连着看两场体育赛事时最容易碰上。
找不到季票信息
说明想查的是赛季范围还是单场通行、在服务清单的哪一类里没找到、用的是哪个版本打开的页面。写清这三项，定位就快。
合作与纠错
栏目合作、战报纠错、栏目建议，各有去处
栏目合作
栏目共建、赛程数据对接、专题合集联名都可以谈。邮件里写清合作方向、时间范围和对接人，我们会回。
战报纠错
比分、队伍名称、开赛时间有出入时，写明是哪场赛事、哪个栏目、页面上的哪一处，我们照着具体条目调整。
栏目建议
对栏目分类、索引排布、哪条内容先露出来有想法，直接说。建议会按类别归到一起，逐条看。
三类内容都发到 contact@newtianbo.com.cn，工作日内回复。